如何运营出一个有吸引力的微信公众号？-深圳市万财网络有限公司

我觉得运营微信公众号也要有产品思维，何运号深如何评价一个公众号是营出有限否『有吸引力』？个人认为最有说服力的标准应该是活跃用户的数量及占比。说说我运营的个有公众公司公众号吧，名字叫『朝夕日历』，吸引2015年上半年从0开始运营，微信万财网络目前10多万用户，圳市日稳定增长600~1000。何运号深日活跃用户3万左右，营出有限月活8~10万，个有公众公司基本覆盖了总用户的吸引大部分。考虑到现在公众号的微信万财网络文章阅读率普遍低于1/10，活跃度应该算是圳市比较高的了。我这里说的何运号深活跃用户的标准是：跟公众号有互动（主动向公众号发送消息，或者点击自定义菜单），营出有限还不包括阅读文章。个有公众公司当然，我们也很少发文章，因为运营的是一个服务号，一个月只能群发4次。如何做到的？其实很简单，只是做了一个活动——『21天早起打卡』。其实一开始，我们也是以发文章为主，但是效果一般，三四个月只积累了几千用户。后来我们分析原因，觉得服务号并不适合做内容运营，因为每个月只能推四次文章，频次太低影响力有限，做一个月还不如订阅号一周。消息推送显示在首屏虽然显眼，但也是一把双刃剑，很容易引起取关。而且更关键的是：在公众号红利期已过的情况下很难通过内容快速增长。所以，我们决定发挥我们的技术优势，转向活动运营方向，让用户真正地把我们的产品用起来。『21天早起打卡』是我们推出的第一个活动，在常见的打卡签到的基础上，我们通过个性卡片、社交玩法、积分体系、主题社群等方式，逐步吸引了十几万用户参加活动。在推广产品的同时，传播了晨型人生活理念，改变了很多用户的生活方式。下面是最新的活动页面截图：下面是我关于这个活动的一些经验总结。一、『早起21天，遇见更好的自己』——好的理念成就有生命力的活动
一个好的活动，应该有一个好的理念，能够引起用户的共鸣，满足用户的某种需求，或者激发用户对美好事物的向往。
打卡其实算不上是一种非常新颖的活动形式，很多公众号都把打卡签到作为提高粉丝黏性的运营小插件。但是，为什么很难达到好的效果呢？因为从一般人的心理感知来说，打卡本身是一个偏负面的东西，现实生活中的上班打卡、开会签到都是强加给用户的，是冷冰冰的、给人压迫感的。所以，给打卡活动注入一个好的理念非常重要，要让用户觉得这个活动是有趣的、有意义的，这样用户才愿意主动参加。
根据我们之前做社群的经验，我们发现早起困难是一个广泛的痛点，很多人渴望养成早起的好习惯，但是由于缺少好的工具和氛围很难坚持下去。所以网络上才有各种各样的早起社群、小组，不少高校甚至有早起协会。因此我们决定在早起上下功夫，把倡导晨型人生活方式作为我们的活动理念。我们尽量避免使用『打卡』『签到』等字眼，把活动主题定为『朝夕21天早起计划』。21天作为活动周期，是根据『21天养成一个习惯』的心理学理论设定的。三周的时间不算太长，不会让用户觉得难度太而望而却步，同时又具有一定的挑战性。名称用『计划』，而不是『活动』，就把用户摆到了主体位置，让用户觉得这是为他量身打造的早起计划，是有明确意义和目标。宣传策略上，我们把『早起21天，遇见更好的自己』作为活动口号，各种宣传细节也传达类似的感觉，力图激发用户对于更好的自己、更好的生活的向往。比如，这是我们的宣传文章中引导点击原文链接的图片。所以，我觉得一个活动要有『吸引力』，最重要的是要给活动一个好的理念，要引起用户的共鸣和向往。二、『要美感，要个性，还要社交』——优秀的产品是活动成功的基础好的理念要通过好的产品来实现。如何让一个简简单单的打卡活动抓住人心？我们主要有两点创新：有美感、有个性的早起卡片，新颖的社交互动玩法。用户每天早起打卡后，我们会给发给用户一张个性化的『早起成就卡』，上面有用户的头像，打卡日期和打卡基本数据，配上有美感的背景和鼓励的话语。用户收到这张充满设计感和个性的卡片后，分享意愿很高。由于卡片上附带着我们活动二维码，所以又能够带来新的用户，这也是我们的活动能保持良好自然增长的重要原因。http://weixin.qq.com/q/UnW1hVrmiS-wL-cItFv8 (二维码自动识别)而且，我们不是只设计了一张卡片，而是设计了整整一套21张！可想而知，当用户发现每天的卡片都不一样的时候，得到的是一种『超预期』的体验，进而非常期待下一张卡片式什么样，并且产生集齐整体卡片的欲望。为了提高活动的趣味性，我们加入一些社交互动的玩法。用户打卡后可以看到自己在排行榜中的位置，击败了多少人数比例，前三名的头像前面加上金银铜奖杯。这些数据都刺激着用户更积极地早起。不少用户五点前提前起床，就是为了刷进排行榜前几名，曾经一度对我们的服务区造成很大压力。另外，我们还加入了『人气排行榜』。用户分享当天的早起成就后，可以接受好友的『膜拜』，每获得一个『膜拜』还能获得积分奖励。这个功能配合类似『争夺人气王』的运营活动，在活动初期很好地提高了用户的活跃度和活动的传播效果，也是另一个自然增长的来源。三、『精神激励很重要，物质奖品也不能少』——建立持续生效的激励机制精神层面的激励能够产生长远的效果，但是不适合快速拉新扩大影响力，所以我们建立积分体系和积分商城。首先说说我们的积分规则：连续打卡阶梯积分：连续第N天打卡成功，当天奖励10×N积分。连续打卡超过21天后，每天固定奖励150分。中断打卡后，积分重新从10分开始计算。在此基础上我们设置了两种额外奖励积分：邀请好友积分：每成功邀请一名好友参加活动奖励10分。获得膜拜积分：每获得一个膜拜奖励5分，每人每天最多可以获得100膜拜积分。可以看出，这套积分体系的两个核心目的就是：提高活跃、促进传播。那么，积分有什么用呢？活动前期，参加人数相对较少，我们采取有门槛抽奖的方法。第一期活动的奖品是Apple Watch，积分超过2000可以参加抽奖，最终有273人符合标准。后来随着参加活动的人越来越多，我们建立了积分商城，使用的是第三方商城兑吧。除了可以自动兑换，积分商城还提供了秒杀、大转盘、老虎机、抽奖等各种玩法。我们在商城设置了几个大奖，如iPhone6、小米电视、Kindle。另外商城本身提供一些商家促销奖品和优惠券，可以无成本地使用，很好地提高了用户的积极性。四、『活动、社群、内容全面发力』——多维运营打造有氛围感的活动运营工作包含的内容比较杂，但是核心目的都是一致的，那就是让用户使用产品、喜欢产品。所以做活动的时候也不能简单地只做活动，而是应该把活动、内容、社群有机地结合起来相互加强。这张图是我总结的运营各块工作的关系，如图中所示，活动、内容、社群是相互加强的，这张图是我总结的运营各块工作的关系，如图中所示，活动、内容、社群是相互加强的，核心是用户，基础是产品。下面我们分析一下在早起打卡这个活动具体如何体现的。活动：除了主体活动，我们还有一些配套的活动。比如，每天早上有一个早起小任务（做工作计划、拍风景、做早餐等），完成任务即可进群领红包。平时我们会经常做一些小活动，给用户送一些福利，持续提高用户活跃度和黏性。http://weixin.qq.com/q/RnXEMmXm_C_Bs_O-xVv8 (二维码自动识别)内容：虽然我们不群发内容，但是每天用户打卡后我们会给用户推送一篇精选文章和一个话题（跟文章主题相关），为用户提供相互交流的途径。另外我们也会定期把活动或者社区中，用户产生的好内容整理出来，比如用户书评合集、早起小诀窍合集等。未来，我们可能还会把这些内容做成电子的或纸质的出版物。社群：我们陆续建立了几十个城市的早起团，为同城的用户提供线上交流、线下活动的平台。另外还根据用户兴趣建立了一些垂直的社群，如运动群、读书群、英语群、料理群等，并且定期举行相关主题的交流活动。除了微信群，微社区也是我们社群交流的一个平台（但是微社区被兴趣部落吞并后，变得不好用了）多维运营的好处是，各方面是相互联系、相互加强的，能实现『1+1+1>3』的效果。从用户角度来说，可以给用户营造一种『氛围感』，让用户感觉不仅仅是参加一个活动，而是加入一个有归属感的社群，拥抱一种新的生活方式。不少用户跟我们反馈说『每天早上一睁眼想到的第一件事就是打卡』，有的用户说因为参加活动养成了健康的生活习惯，也有用户说通过活动认识了很多志趣相投的朋友。当我们收到这些反馈时，我们感觉到自己做的不仅仅是一个运营活动，而且发起了一项小小的公益事业。五、合作的力量 当我们的活动具有一定影响力后，有些公众号运营者联系我们希望能给他们开发类似的功能，于是我们干脆把打卡系统免费开放了，任何一个公众平台都可以申请配置一个属于自己的打卡活动，目前已经接入几十家平台，包括像warfalcon、易效能这样些时间管理领域的大号，也有吉林大学、北航、北林、中国农大等一批高校。这些合作平台的参与活动的用户大约占了我们活动总参与用户的1/3。合作平台虽然不能直接为我们公众号导流，但是宣传了我们的品牌，提高了我们页面的浏览量，有的平台还成了我们的深度合作伙伴。总结来说，我觉得要运营出一个『有吸引力』的公众号，还是开头那句话，要有产品思维，别真把自己当『平台』了，踏踏实实做好一个产品，服务好用户，注重细节和体验，在此基础上再有一些创新，相信就离成功的公众号不远了。欢迎与我交流讨论，微信号：chenju2018（如想深度交流，欢迎到「在行」上约我：陈炬- 朝夕日历创始人&运营总监）有人问到如何赚钱的问题，我们主打产品是App，公众号主要用来展示功能、吸引用户，我们已经拿到投资，所以目前不需要通过公众号来盈利。当然，想要盈利也是可以的，比如我们的积分商城，上面有很多合作伙伴的商品，他们可以通过一些优惠来推广他们的产品。另外，我们经常会和一些商家合作举办各种活动，为粉丝提供福利的同时，也为商家宣传了品牌，带来经济效益，自然我们也是可以与商家分成的。例子详见我另一个答案：微信公众号如何推广、运营、盈利？

整理网友回复很不巧，运营过 50 多个公众号，死了一堆，也活下来一些，有几十万粉丝的，也有上百万粉丝的。算是对这个问题也还比较有发言权吧。下面就着重讲一些实操方面的东西。所谓有吸引力的公众号，在我的语境里，就是「有品牌调性的公众号」。这个话题扯开了讲很长，就只从名字、头像、简介、欢迎语、配图，五部分讲一下。很多人都觉得，名字有那么重要吗，随便取一个不可以吗？只要你开心，当然可以。但如果要精细化运营，就必须当成品牌来运营。一个好名字，是新媒体公众号的第一步。下面来看一个数据，你就能明白我的意思。这是我之前运营的职场实用心理学。每天在后台通过搜索名字关注的，大概最少就有 300 个。按照这个数据，我们运营 3 年下来，就能有 32 万多搜索关注的粉丝。这是个什么概念呢，就是我们躺着什么都不干的情况下，3 年就能涨 32 万粉丝。现在搜索关键词：职场、使用、心理学，会发现这个号的排名都是数一数二的。微信每天搜索公众号的人很多，这个数据非常稳定，不会有大的变动。如果你能找到一个有搜索量的关键词，并且排名比较靠前，这样是很有利推广的。这句话是我 14 年听到一个前辈讲的， 当时不以为然，起名字还是比较随便。直到后来做了一个号，名字很讨巧，每天自动涨粉很多。我才意识到一个好名字原来有这么大的威力。在行上我的一个学员，是一个游戏公司的高管。他私下做了一批游戏和漫画的公众号。其中有一个当时叫「奇奇怪怪韩国漫画」。
他同时注册了 5、6 个公众号，其他几个没什么粉丝，只有这个号拼命涨粉，每天高达 3000 多。他被吓到了，就跑过来问我为什么。我看了他的后台，发现 3000 个粉丝都是通过搜索关注的。于是我就按图索骥，去找这个粉丝的来源。最后发现，原来当时有一个特别火的韩国漫画，叫整容液。这个作者的另一部作品，就叫奇奇怪怪漫画。很多人看完整容液，会去搜索这个作者，知道了奇奇怪怪之后，最后又会在公众号上尝试搜索。刚好他的号是认证过的，排名比较靠前。于是就有了很多的搜索关注量。那怎样去找一个有搜索量的关键词呢，分享一个方法：站长工具。具体怎么用呢？比如你搜创业，就会出来很多关键词和数据。比如说有个案例，它组合了两个关键词。一个叫小本创业，每天有1000多的搜索量。第二是创业项目，每天差不多有2000的搜索量。把它组合在一起，就叫「小本创业项目大全」。「小本创业项目大全」这个号其实内容很一般。但是通过这个名字，每天都能获取到几百个粉丝。现在有了微信指数，当然也可以从微信指数上去搜，但微信指数的缺点是很多关键词都没有收录。除了站长工具、微信指数以外，百度搜索风云榜，还有百度指数、淘宝搜索风云榜、生意参谋、微博风云榜、微博指数等等，这些网站都可以帮助你去了解现在的网民是怎么样搜索的，他们有什么样的关注点。然后你去看一看有没有可能组合出一些适合你的名字，如果还想做的更好，那还要做很多的研究。比如说好名字为什么那么重要？有4个点：快速圈住人群，有什么需求就会关注什么账号。
能够自动涨粉，这个就是搜索量。
体现账号的价值，就是你这个账号有什么用。
降低传播成本，很容易被别人记住。好名字的标准，也有4个：第一个好记，说一遍人就记住了。
第二个好传播，就是口头传播比较容易一点。
还有第三个就是有没有被搜索。
第四个就是多平台兼容。包括你的名字、微信个人号、微博、、域名还有一些第三方平台也就是新闻客户端的名称，都要保持统一，且确保不要被别人抢注了。还有就是日常学会积累。比如说有个号叫做有车以后，我靠，我觉得这个名字太好了，我瞬间就想到有房以后，有钱以后，有娃以后，有号以后……这种代入感就属于极强。还有你要考虑你的受众是谁？你的群体是什么？年龄层是什么？性格是什么？他是自嘲还是高冷，比如自嘲，你可能就起一个什么丑小鸭的成长日记，那高冷的可能就是女神任性之类。他是文艺还是污，文艺的可能就叫故事的小黄花，如果是污，那就是故事的小黄瓜，一字之差，但传达的信息跟感觉完全不一样。另外生活场景跟工作场景也很不一样。所以你要做一个名字的时候，要想很多东西，然后尽可能找一些目标用户去问：假如有一个这样的号叫什么名字，你会关注吗？或者觉不觉得有趣？具体来说呢，我总结了一个模板，可以参考一下。如果看不清的话，可以去我公众号「坤龙老师」的后台要一下。还有推荐大家一个方法，就是拿一张纸，把你的领域写在左边，然后再想一些什么词汇，比如说麻辣烫、充电宝等等。你做社群呢，就是说什么派，什么角色。毒舌、什么最美的、最黑暗、熊猫，这些都可以慢慢去自由组合一些关键词。比如说最黑设计，最美设计都可以。要科技，就最黑科技，最美科技都可以。电影，就是电影派、电影学院、电影学社，很快就能起到一些名字。所以你要慢慢的去把一些名字组合在一起，看看有没有一些比较有意思的名字出现。像我起的职场充电宝、历史麻辣烫，都是用这样的方式来起名的。除了名字以外，头像也非常的关键。一般来说有好三种，第一种就是以漫画或者照片为头像的。这种就以罗辑思维为例，他的头像就是他的职业照。下面这 3 个美女是我们正好有空的嘉宾，我觉得头像非常好看，她们自己也有在做公众号。现在还有一些机构是专门帮你拍职业照的，我也去拍了一下，但是把我拍的太丑了，就没有用。还有我觉得非常喜欢的深夜发媸的头像。我觉得这头像非常好看，我第一次看到的时候，就很有幻想，去想徐老师是一个什么样的人，会不会也是像她文章一样，非常有想法。如果你认识一个插画师或者漫画师也可以帮你画一个头像。第二种就是以 logo 为主。比如说秀米、支付宝，这些都是以自己的logo为头像。所以如果你的公司已经有设计logo，这些品牌设计logo都可以直接用。第三种，就是以品牌名称为头像的。比如说我比较喜欢的，就像这个一人食，行动派，这两个的头像，我觉得很好看。那个一人食，我很喜欢这种淡淡的生活气息。第二个行动派，给人一种比较有力量地感觉。这个颜色搭配，就是黄色配黑色，我觉得还不错。而且有个很醒目的字。因为如果你的图形太复杂的话，其实不容易被看到，所以可以在文字上去下功夫。大家可以看「logo大师」这个号，他们经常会分享一些 logo 设计案例，大家也可以去参考一下。我认识挺多设计师朋友，每个账号都会请不同的设计师帮我们设计VI。这两个，第一个是小王子头像，就是按照我自己照片画的。应该还是挺形象的，我自己个人也非常喜欢。右边这个薰衣草是蒋勋美学社的头像，我特别喜欢，因为它能够做很多拓展。我们有一个这样的印章，做读书会的时候，大家把书带过来，然后再去盖章，在大家的书上盖一下，做一个认证的薰衣草。但值得提醒的是，一定要记得方圆兼顾。当时我们设计头像的时候，没有跟设计师沟通，直接用了。设计出来之后，我个人是非常喜欢这个头像，但是用上去之后，它被抠掉了很多的部分，就不是特别好看。所以大家设计的时候尽量的要方圆兼顾。还有就是怎么跟设计师沟通设计需求。首先第一个，你把这张图给他，一定要请他记得方圆兼顾。第二，尽量将你的想法图像化。比如说我在设计职场充电宝这个头像的时候，首先我买过一款充电宝的产品，就是这样子，非常可爱，有个熊也有闪电。我觉得这个形象立马展现出来，我不是说职场充电宝吗？那我可不可以让人家手绘一个这样的头像呢？到最后呢，我们就按照这个形状，还有那个闪电的形式，设计了这么一个头像。这是我非常非常喜欢的头像，看到就非常有亲切感，我觉得也能够表达我们那个号职场身份的一些调性。当然不单单只是头像，要有一套的 VI，包括我们正好有空的设计，费了很大的心思，花了更多的钱去做。这是请了一个非常专业的设计师帮我们设计的 VI。我个人非常满意，也把这位设计师推荐给很多朋友，他们也都挺满意的。讲完头像、名字之后，就要讲介绍。介绍呢，就是我们的功能简介。比如说第一种是功能型，以插坐或者馒头这种比较成熟的新媒体号为主，他们就很清楚地介绍自己面向什么人群，什么定位，有什么功能，都是可以参考的。大家如果不知道怎么写简介，可以去找一些你自己很喜欢的公众号，然后来对标他们来写就可以了。除了非常直白式的这种功能型，还有一种互动型的。我非常喜欢 Hugo 的介绍，虽然她的价值观我不太认可，但他的这个介绍让我觉得很有趣：假如有一天你想取消关注，请记得我们曾经爱过。当时有一天真的很想取关她，后来看看这句话就算了，就是觉得特别有趣。包括我做蒋勋美学粉丝团的时候，也会有这样的情况。有很多人说，哇，终于找到组织了。慢慢，我就把这句话当成一个简介，不是很多人能找到这里，恭喜你找到组织了。还有第三个方向就是强调时间也非常关键。有个叫账号，叫做读首诗再睡觉，他名字我觉得很不错。它非常强调时间，每天晚上22点，为你读首诗。这个号其实我没有怎么看过，但我关注了 3 年，都没有取关他，就是因为他的名字、定位还有他简介，我觉得特别适合我这种伪文艺青年。粉丝关注之后，你要给他回复的第一句话是很重要的，很多人没有用好。有个经典的案例，就是杜蕾斯。杜蕾斯不管做微博是微信，都是一个非常专业的团队，他的自动回复，大有玄机。第一个，就是调查这个用户来源，第二个是这个提问进行互动，第三个提示回复关键词。第四个就是提醒用户怎么使用那个菜单。基本上就是这段话里面所有能做的他都做完了。大家可以参考这个格式去设置好你的欢迎语。名字、头像、简介、欢迎语，就是用户的第一印象。品牌就是一种印象或者感觉，这些细节都要花心思花功夫去做。还有我自己的案例，就是这个比如说你来了之后就先欢迎，然后提醒你看一封我给你的信，或者说问你从哪里关注的。这里也给大家介绍两个反面例子。如果回复图片或者语音，其实并不好。因为回复图片和语音，他都得点开，多了一步就流失了一群人，尽量不要增加对方的理解成本。关于品牌调性，名字、头像、简介跟欢迎语，这些是第一印象。更多的还包括文章的封面配图、文章内容、调性。关于图片的部分，请参考我之前关于排版的个回答。
最后说两句 我们一看到某些标题就会说，噢，这是咪蒙写的，这是谁谁写得，他们都有很强的腔调或者调性在里面。她的用户都很明白她的标题操作是什么。
假如你有一天已经做到说，别人在朋友圈看到一篇文章就会觉得，这篇是谁谁谁写的，那么基本上你的品牌已经做得很好了。
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